Protección de datos
Política de tratamiento de datos personales
Esta política describe cómo El Poder de Aprender recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementan.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Poder de Aprender. Puedes contactarnos por los canales publicados en el sitio.
Estamos formalizando aquí la razón social, el NIT, el domicilio y el correo oficial de habeas data. Mientras se publican, puedes escribirnos por WhatsApp al +57 321 3281693.
Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos entregas al registrarte, comprar o comunicarte con nosotros, y los que se generan por el uso de la plataforma:
- Datos de cuenta y compra: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago (ePayco/Wompi); no almacenamos números de tarjeta.
- Direcciones IP de acceso al aula: las IPs desde las que se abre cada curso, para el control de acceso.
- Datos de mensajería: contactos y conversaciones cuando nos escribes por WhatsApp, el chat de la web, correo o teléfono.
- Datos de uso: métricas agregadas de navegación y de avance en los cursos.
Registro de IPs y control de acceso
Cada compra genera un acceso individual al aula. Con fin legítimo de prevención de fraude y de reventa no autorizada de los cursos, registramos las direcciones IP desde las que se abre cada aula y limitamos el número de redes o dispositivos distintos por acceso.
Cuando se supera ese límite bloqueamos temporalmente el acceso y podemos contactarte para validarlo. Este registro se conserva durante una ventana de tiempo definida por curso y luego deja de contar para el límite.
Este tratamiento es indispensable para proteger el contenido educativo; al comprar un curso aceptas este control de acceso.
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar tu compra y darte acceso al curso.
- Enviarte por correo el enlace de acceso al aula y a tu biblioteca de cursos.
- Prevenir el fraude y la reventa mediante el control de acceso por IP.
- Atender tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) por WhatsApp, correo o teléfono.
- Con tu autorización (opt-in), enviarte información comercial sobre nuestros cursos.
- Mejorar la plataforma con analítica agregada, sin identificar a personas de forma innecesaria.
Mensajería y WhatsApp
Si nos escribes o aceptas recibir mensajes, procesamos tus contactos y conversaciones a través de proveedores de mensajería (WhatsApp/Meta) para atención y, con tu consentimiento, para marketing.
Puedes darte de baja (opt-out) en cualquier momento respondiendo con tu solicitud por el mismo canal; dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales.
Encargados y terceros
Para operar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: la pasarela de pagos (ePayco/Wompi), servicios de mensajería (como WhatsApp), correo electrónico, alojamiento de la plataforma y analítica. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando una autoridad competente lo exige.
Derechos del titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
Canales y procedimiento
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por WhatsApp al +57 321 3281693 o por los demás canales de contacto del sitio, indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, y las solicitudes de actualización, corrección o supresión en un término máximo de ocho (8) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, y exigimos a nuestros proveedores compromisos de confidencialidad y protección equivalentes.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación en este sitio web. Conservamos los datos personales mientras se mantenga la finalidad de su tratamiento o exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
Podemos actualizar esta política; cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.