Protección de datos
Política de privacidad
En El Poder de Aprender tratamos tus datos personales con transparencia y solo para los fines aquí descritos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento
El Poder de Aprender es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de la plataforma de cursos.
Puedes contactarnos por los canales publicados en el sitio para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política.
Estamos formalizando aquí la razón social, el NIT y el correo oficial de contacto de El Poder de Aprender. Mientras se publican, puedes escribirnos por WhatsApp al +57 321 3281693.
Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de cuenta y compra: nombre, correo electrónico y teléfono de la persona compradora.
- Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago (ePayco). La plataforma no almacena números de tarjeta.
- Direcciones IP de acceso al aula: se registran las IPs desde las que se abre cada curso.
- Datos de mensajería: contactos y conversaciones cuando nos escribes por WhatsApp u otros canales.
- Datos de uso: métricas agregadas de navegación y de avance en los cursos.
Registro de direcciones IP y control de acceso al aula
Cada compra genera un acceso individual al aula. Con el fin legítimo de prevenir el fraude y la reventa no autorizada de los cursos, registramos las direcciones IP desde las que se abre cada aula y limitamos el número de redes o dispositivos distintos por acceso dentro de una ventana móvil de tiempo.
Por defecto, el límite es de cinco (5) direcciones IP distintas dentro de una ventana móvil de treinta (30) días; el curso puede tener una configuración distinta si su naturaleza lo justifica. Una IP ya usada dentro de la ventana nunca cuenta como nueva, así que el uso normal desde tus dispositivos habituales (casa, trabajo, celular) no se ve afectado.
Si una IP nueva supera ese límite, el acceso se bloquea automáticamente y te lo notificamos. Para reactivarlo basta con escribirnos por WhatsApp al +57 321 3281693 y validar que el uso es personal.
Este tratamiento es indispensable para proteger el contenido educativo; al comprar un curso aceptas este control de acceso.
Para qué usamos tus datos
- Procesar tu compra y darte acceso al curso.
- Enviarte por correo el enlace de acceso al aula y a tu biblioteca de cursos.
- Prevenir el fraude y la reventa mediante el control de acceso por IP.
- Brindarte soporte y atención por WhatsApp, correo o teléfono.
- Emitir y verificar públicamente los certificados de finalización de tus cursos.
- Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos das tu consentimiento (opt-in).
- Mejorar la plataforma con analítica agregada, sin identificar a personas de forma innecesaria.
Transferencia y transmisión de datos a terceros
Para operar la plataforma compartimos datos puntuales con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio. No vendemos tus datos personales a nadie.
| Proveedor | Datos que recibe | Finalidad |
|---|---|---|
| ePayco (pasarela de pago) | Datos de la transacción y de contacto para el cobro. Nunca el número de tarjeta. | Procesar el pago del curso de forma segura. |
| WhatsApp Cloud API (Meta) | Número de teléfono y contenido de la conversación. | Enviarte el acceso, dar soporte y, con tu consentimiento, mensajes comerciales. |
| Meta Pixel | Identificadores de navegación y eventos de conversión (por ejemplo, compra realizada). | Medir el resultado de nuestras campañas publicitarias en Meta. |
| Analítica agregada (Google Analytics y similares) | Métricas de navegación agregadas, sin nombre ni documento de identidad. | Entender el uso del sitio y mejorar la plataforma. |
Solo compartimos datos identificables con terceros distintos a los de esta tabla cuando una autoridad competente lo exige por ley.
Mensajería y WhatsApp
Si nos escribes o aceptas recibir mensajes, procesamos tus contactos y conversaciones a través de proveedores de mensajería (WhatsApp/Meta) para atención y, con tu consentimiento, para marketing.
Puedes darte de baja (opt-out) en cualquier momento respondiendo con tu solicitud por el mismo canal; dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales.
Pagos
Los pagos se procesan a través de una pasarela externa (ePayco). No almacenamos los datos de tu tarjeta; la pasarela trata esa información bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.
Certificados de finalización y verificación pública
Al completar un curso puedes generar un certificado de finalización. Para que cualquier tercero (por ejemplo, un empleador) pueda comprobar su autenticidad, publicamos una página pública de verificación por código único que muestra únicamente el nombre del estudiante, el curso realizado y la fecha de finalización.
Esa página de verificación no muestra tu correo, tu teléfono, tu documento de identidad ni ningún otro dato sensible o de contacto.
Tiempo de conservación
Conservamos tus datos de cuenta y compra mientras mantengas acceso vigente a tus cursos y, después, durante el tiempo exigido por las normas contables, tributarias y de protección al consumidor aplicables.
El registro de direcciones IP se conserva durante la ventana móvil descrita arriba (30 días por defecto) y deja de contar para el límite de acceso al vencer ese plazo, sin perjuicio de conservarse el tiempo adicional necesario para investigar un fraude ya detectado.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido, y exigimos a nuestros proveedores compromisos de confidencialidad y protección equivalentes.
Menores de edad
Nuestros cursos y la compra en la plataforma están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor de edad va a tomar un curso, la cuenta y la compra deben quedar a cargo de su padre, madre o acudiente, quien autoriza el tratamiento de los datos en nombre del menor conforme a la ley.
Derechos del titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos, a solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, a ser informado sobre su uso, y a revocar la autorización o solicitar su supresión cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos (Habeas Data, artículo 8 de la Ley 1581 de 2012).
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por WhatsApp al +57 321 3281693, indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo, los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, y las solicitudes de actualización, corrección o supresión de datos dentro de los ocho (8) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud o que hemos infringido el régimen de protección de datos personales, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.